Πολιτική Επιστροφών
Πολιτική αλλαγών.
Η επιχείρηση παρέχει τη δυνατότητα να αλλάξετε κάποιο κόσμημα με κάποιο άλλο μέσα σε 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του. Βασική προϋπόθεση για την αλλαγή είναι το κόσμημα να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβετε και να μην έχει φορεθεί. Στέλνετε το κόσμημα προς αλλαγή και την απόδειξη αγοράς ή κάρτα αλλαγής, στο κατάστημα μας ΚΙΒΩΤΟΣ, Αγίας Λαύρας 5 60100 Κατερίνη , Ελλάδα. Η επιχείρηση καλύπτει τις εξής περιπτώσεις:
-Αλλαγή (επειδή επιθυμείτε να αλλάξετε την επιλογή σας)
Σ’ αυτή την περίπτωση, αφού λάβουμε το προϊόν και πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα λάβετε μέσω e-mail τον κωδικό εκπτωτικού κουπονιού ίσης αξίας του κοσμήματος που επιθυμείτε να αλλάξετε. Στη συνέχεια πραγματοποιείτε νέα παραγγελία με το προϊόν που επιθυμείτε και συμπληρώνετε τον κωδικό εκπτωτικού κουπονιού στο σημείο που θα σας ζητηθεί. Τα έξοδα αποστολής για όλη τη διαδικασία είναι δική σας χρέωση. Εάν έχετε τη δυνατότητα να έρθετε στο κατάστημα ώστε να πραγματοποιηθεί η αλλαγή, παραλείπεται η διαδικασία των εξόδων αποστολής.
– Αλλαγή (επειδή παραλάβατε λάθος παραγγελία).
Σ’ αυτή την περίπτωση, αφού λάβουμε το προϊόν και πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα σας αποσταλεί η σωστή παραγγελία εντός 5 εργάσιμων ημερών. Για το τρόπο επιστροφής των κοσμημάτων επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο +306987100959.
Επιστροφή χρημάτων.
Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε το/τα κόσμημα/τα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.kivotosjewelry.com και να λάβετε τα χρήματα σας πίσω. Για περισσότερες πληροφορίες θα ανατρέξετε στη παράγραφο «Δικαίωμα Υπαναχώρησης» στους Όρους Χρήσης εδώ.
Ακύρωση παραγγελίας.
Εάν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε ακύρωση της παραγγελίας σας παρακαλούμε στείλτε μας e-mail εντός 12 ώρων από την ολοκλήρωση της παραγγελίας στο (email μονο για παραγγελιες) ή καλέστε μας στο +30 6987 100959.
Τι γίνετε σε περίπτωση ελλατωματικού κοσμήματος.
Σε περίπτωση που κάποιο κόσμημα αποσταλεί με ελλάτωμα, χαλάσει κατα την αποστολή ή παρουσιάσει ελλάτωμα εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την αποστολή του το αντικαθιστούμε ή το επιδιορθώνουμε αναλαμβάνοντας πλήρως την ευθύνη. Συμπληρώνεται την ειδική φόρμα επιστροφής που θα βρείτε στη συσκευασία της παραγγελίας και την στέλνετε μαζί με το κόσμημα και την απόδειξη αγοράς ή την κάρτα αλλαγής στο κατάστημα μας ΚΙΒΩΤΟΣ Αγίας Λαύρας 5 60100 Κατερίνη , Ελλάδα.
Μόλις λάβουμε το ελλατωματικό προϊόν το αντικαθιστούμε εντός 3-5 εργάσιμων ημερών. Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο θα λάβετε ενημερωτικό email για την ημερομηνία παράδοσης (μέγιστος χρόνος καθυστέρησης είναι οι 15 εργάσιμες μέρες). Για τον τρόπο επιστροφής των κοσμημάτων επικοινωνήστε μαζί μας στο +30 6987 100959 .